Logo
Veuillez ne pas insérer le ‘0’ qui se trouve au début de votre numéro de carte.

N° de carte:
Mot de passe:
Mot de passe égaré?Activer mon compte
     Home     |     Mon compte     |     Nous contacter     |     FAQ     
Logout
FAQs
FAQs
Cette page a pour vocation de répondre aux questions que vous vous posez le plus souvent.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à vous rendre dans la rubrique 'Nous contacter' du site et à nous envoyer votre question par e-mail.



1. Qui sont les détenteurs de la carte "IBL Fidelity" ?
2. Que faire en cas de perte de ma carte IBL Fidelity?
3. Comment activer mon compte Internet ?
4. J’ai égaré mon mot de passe, que dois-je faire ?
5. Quels sont les produits et services avec lesquels je peux obtenir des remises ?
6. A quelle fréquence vais-je recevoir mon relevé de compte?
7. Combien de points dois-je avoir pour obtenir un bon d’achat ?
8. Comment échanger mes points pour obtenir un bon d'achat?
9. Où peut-on utiliser les bons d'achats?


1. Qui sont les détenteurs de la carte "IBL Fidelity" ?
Les employés, les pensionnaires et les actionnaires d’IBL Ltd.
Haut

2. Que faire en cas de perte de ma carte IBL Fidelity?
Faites une déposition au poste de police le plus proche, informez nous dans les 48 heures suivant la perte de la carte et envoyez nous une copie de votre carte d'identité ainsi que la forme 'PF77' qui vous sera remise à la station de police.
L'émission d'une nouvelle carte coûtera Rs200. + TVA
Haut

3. Comment activer mon compte Internet ?
Cliquez sur l’option ‘Activer mon compte’.
Haut

4. J’ai égaré mon mot de passe, que dois-je faire ?
Cliquez sur l’option 'Mot de passe égaré' et un nouveau mot de passe vous sera envoyé par email.
Haut

5. Quels sont les produits et services avec lesquels je peux obtenir des remises ?
Cliquez sur l’option 'Produits & services' dans le menu principal et vous aurez la possibilité de voir la liste des produits et services ainsi que les points y relatifs.
Haut

6. A quelle fréquence vais-je recevoir mon relevé de compte?
Votre relevé vous sera envoyé par voie postale annuellement.
Par contre vous pouvez vérifier votre relevé sur le site en choisissant sur l’option ‘Mon compte’, section 'Relevé compte'.
Haut

7. Combien de points dois-je avoir pour obtenir un bon d’achat ?
Points Bon d’achat (Rs.)
150 150
300 300
600 600
1000 1000
Haut

8. Comment échanger mes points pour obtenir un bon d'achat?
En choisissant la rubrique 'Mon compte' vous aurez la possibilité de faire des demandes de bon d'achat si vous avez suffisamment de points.
Vous pouvez aussi adresser vos demandes de bon d'achat directement à notre service clientèle.
Haut

9. Où peut-on utiliser les bons d'achats?
Dans tous les points de ventes où la carte "IBL Fidelity" est acceptée.
Haut


Conditions d'utilisation  |  Charte vie privée  |  IBL Group  |  Crédits
© 2017 IBL Ltd. Tous droits réservés.